南丰精细服务提升基层治理效能

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大江网/大江新闻客户端南丰讯 (江西日报全媒体记者徐立鸣 通讯员范立忠) 7月28日，在抚州市南丰县解放路社区的居民之家内，李依宁小朋友在十几名小伙伴的簇拥下，许下了美好的愿望、吹灭了生日蜡烛。尽管父母因为工作不在身旁，但在社区的叔叔阿姨和众多小伙伴陪伴下，李依宁觉得十分开心。近年来，南丰县坚持党建引领，聚力打造“一家一室一平台”(“居民之家”“小娟党代表工作室”“橘事好办”小程序)，构筑基层共建共治共享新格局，全力打通服务群众“最后一米”，基层治理效能持续提升。

邻里互助聚民心，陌邻变睦邻。为构建“全域共治”社区治理模式，南丰创新打造居民之家温馨驿站，供社区居民体育健身、心理咨询、开会议事等。以办好邻里事、用好邻里人、重塑邻里情为目标，居民之家常态化组织开展邻里暖心话等活动，建立社区社情民意收集站等，持续激发居民对基层治理的参与热情，让简单问题不出楼栋、复杂问题不出小区、困难问题不出社区。目前，该县已建成居民之家17个，计划今年底前建成50个。

党群服务集民智，单一变多元。围绕“党建引领，人民至上”的理念，南丰全面推广小娟党代表工作室做法，在11个社区打造11个有温度、有活力的“党代表工作室”红色阵地，组织社区党员结合自身特长发挥先锋模范作用，常态化为社区居民提供纠纷调解等10余项志愿服务，协调供电、供水、供气、通信等民生服务领域企业进驻，将社区由功能单一的居民办事处升级为集思想教育、便民服务、休闲娱乐于一体的综合服务区。小娟党代表工作室建成以来，已累计开展志愿活动230余场，先后服务群众1万余人次，解决群众反映的问题380余件。

社区治理汇民力，专属变共享。聚焦基层群众急难愁盼问题，南丰专门打造了涵盖事件上报、党员报到、网格服务、办事指南、党群服务等多功能服务平台——“橘事好办”小程序，以开门纳谏方式，直击基层治理中的痛点、难点、堵点问题，多角度、多渠道地推进社区治理。今年以来，“橘事好办”小程序率先在琴台路社区、解放路社区启动，已推广覆盖城区11个社区。目前，居民通过该小程序累计上报矛盾纠纷、环境秩序、消防安全等方面问题800余件，其中795件已办结，办结率达98.8%。

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