打击倒票黄牛，“强实名”也需软措施-观速讯

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原标题：打击倒票黄牛，“强实名”也需软措施

“刘若英，12小时内退票”“梁静茹，24小时内退票”……这几天，微博上频频出现的退票公告让人有点蒙，这些不都是一票难求的演唱会吗，怎么都在说退票？据报道，为了防止“黄牛”倒票，多场演唱会的主办方均明确，“实行实名制购票实名制入场，不得转赠转售”，而限时退票，是为了给那些“不熟悉购票、观演规则的观众”一定的“后悔权”。（5月15日《新华每日电讯》）

近年来，大型演唱会开始普遍使用电子票，转赠成了“黄牛”们赚钱的法宝，加剧了“一票难求”的现象。上述背景下，近期不少演唱会打出“强实名（人、证、脸三合一的验票方式）+不可转赠+不可退票”组合拳，在该模式下，观众购买电子票时必须提供真实姓名、身份证号码和人脸识别，以确保只有购票者本人才能进入演唱会现场。此外，票也不能转赠或转售，并且一旦购买完成，即不能退票。

不可否认，“强实名”政策有其积极的一面，一是有效减少了“黄牛”倒票的情况，让更多真正的歌迷有机会购买到门票；二是能够保障演唱会的安全，避免不法分子进入现场，从而保护观众的人身安全。

然而，这种“强实名”政策也引起了部分观众的不满和担忧。一方面，观众的权益可能会受到影响，尤其是那些因为各种原因无法前往演唱会的观众，给其改票转票增添了难度。另一方面，也并不能完全堵住“黄牛”的漏洞。一些“黄牛”团伙可能会利用虚假身份信息购买票，然后通过伪造的人脸识别或其他手段进入演唱会现场。这种情况下，观众的权益依然难以得到保障。

因此，主办方在制定对策时，应充分重视观众的意见和建议，避免过度强制。正如一些网友建议的，可以适当放宽“强实名”政策，允许观众在一定的范围内转售和赠送票。同时，可考虑提供更加灵活的退换票政策。尤其是在一些特殊情况下，例如观众临时有事不能前往演唱会的情况下，适当放宽退换票政策，让观众有一定的“后悔权”。这样可以保护观众的权益，让他们在必要的情况下有机会退换票，减少经济上的损失。

当前演出市场仍处于复苏阶段，大多数演唱会都面临门票“秒空”的情况。推行“强实名”政策有助于挤压“黄牛”的操作空间，保障演出市场的健康发展，也是广大观众的心声。但在执行政策时，需要平衡观众权益和市场复苏的关系，采取更多的软性措施，有效保障消费者权益，避免对观众造成不必要的困扰和损失。（孔德淇）

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